Условия по пакетам услуг с гарантированным сроком пользования:
При подключении услуги с гарантированным сроком пользования не менее 12, 24, 36 месяцев (далее – Услуга с обязательствами) Абонент подписывает соответствующее заявление на подключение Услуги с обязательствами с указанием даты начала и даты окончания получения услуг по Услуге с обязательствами. При этом, при подключении Услуги с обязательствами, Абонент получает скидку на услуги связи, чем больше срок действия Услуги с обязательствами, тем дешевле он стоит (например: Услуга с обязательствами на 24 месяца стоит дешевле Услуги с обязательствами на 12 месяцев.)
В случае отказа от Услуги с обязательствами по инициативе Абонента до истечения срока действия его заявления на подключение Услуги с обязательствами либо при нарушении условий оплаты, Абонент обязуется, в соответствии с подписанным заявлением, возместить предоставленную ему за фактически использованный период скидку, которая рассчитывается как разница между абонентскими платами аналогичной Услуги без обязательств и используемой Услуги с обязательствами (например Услуга без обязательств Интернет 500 стоит 6999 тенге, Услуга с обязательствами с гарантированным сроком пользования не менее 36 месяцев Интернет 500(контракт на 3 года) стоит 5499 тенге, 6 999 –5 499 = 1500 тенге - это сумма скидки, которая ежемесячно предоставляется Абоненту, и которую он должен будет вернуть за фактически использованный период, т.е. если Абонент пользовался Услугой с обязательствами 3 месяца, то сумма скидки составит (1 500 тенге*3 месяца = 4 500 тенге);
При этом, возврат скидки при досрочном расторжении либо досрочном отказе от Услуги с обязательствами не осуществляется в следующих случаях:
1) смерти Абонента;
2) по причине неудовлетворительного качества оказания Услуг, подтвержденного обращением Абонента по номеру дозвона 165, а также актом/справкой технических служб о несоответствии качества Услуг заявленным параметрам;
3) по причине перехода на другую Услугу с обязательствами без изменения/с повышением стоимости услуги и без изменения/увеличения срока контракта. При этом дата начала действия новой Услуги с обязательствами исчисляется со дня переоформления;
4) при отсутствии технической возможности переноса Услуги либо оказания Услуги по другой технологии по новому адресу Абонента;
5) при переоформлении Услуги с обязательствами на другое физическое лицо/другой лицевой счет;
6) по причине форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные явления, военные действия и т.п.
